Regulamin sklepu

§1Sprzedawca

Sklep internetowy TUNED KIDS, dostępny pod adresem tunedkids.pl, prowadzi:

Dalej: „Sprzedawca”. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§2Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem tunedkids.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).
• Produkt – towar oferowany w Sklepie.
• Produkt na stanie – Produkt znajdujący się w magazynie Sprzedawcy, gotowy do wysyłki.
• Produkt na zamówienie – Produkt, który Sprzedawca sprowadza po złożeniu zamówienia przez Klienta, oznaczony w Sklepie jako dostępny z dłuższym czasem realizacji.
• Produkt personalizowany – Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub zmodyfikowany na jego zamówienie (np. buty custom).
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

• Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
• Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, listę ulubionych oraz newsletter. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości.
• Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
• Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na kontakt@tunedkids.pl – odpowiemy w ciągu 14 dni.

§4Produkty i autentyczność

• Oferujemy wyselekcjonowane modele obuwia, odzieży i akcesoriów, w tym modele o charakterze kolekcjonerskim, pochodzące z rynku pierwotnego i wtórnego.
• Produkty pochodzą z legalnych źródeł, także spoza oficjalnej sieci dystrybucji producenta. Sprzedawca nie jest powiązany kapitałowo ani organizacyjnie z producentami oferowanych marek.
• Sprzedawca gwarantuje, że wszystkie Produkty są oryginalne. Każdy Produkt jest sprawdzany przed wysyłką.
• Produkty są nowe, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
• Opakowanie producenta (pudełko) może nosić ślady magazynowania lub transportu. Nie wpływa to na stan samego Produktu.
• Zdjęcia mają charakter poglądowy. Odcień koloru może się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu.

§5Ceny i podatek VAT

• Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają wszystkie podatki. Koszt dostawy podajemy osobno przed złożeniem zamówienia.
• Od dnia 14 sierpnia 2026 r. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
• W zależności od Produktu sprzedaż jest opodatkowana:
  • stawką VAT 23% – Klient otrzymuje fakturę z wykazanym podatkiem VAT, albo
  • w procedurze marży (art. 120 ustawy o podatku od towarów i usług) – na fakturze nie wykazuje się kwoty VAT, a dokument zawiera adnotację „procedura marży – towary używane”. W tym przypadku Klient będący podatnikiem VAT nie może odliczyć podatku naliczonego.
• Przy każdej obniżce ceny podajemy także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.
• Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych.

§6Składanie zamówień

• Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
• Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkt do koszyka, podać dane do dostawy, wybrać metodę dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk z obowiązkiem zapłaty.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
• Brak płatności w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia (przy płatności z góry) może skutkować anulowaniem zamówienia, o czym poinformujemy e-mailem.

§7Metody płatności

Płatności elektroniczne obsługuje ING Bank Śląski S.A. (imoje). Płatność odroczoną obsługuje Klarna na zasadach określonych w jej regulaminie. Aktualne metody płatności są zawsze widoczne przy składaniu zamówienia.

§8Dostawa

• Produkty na stanie – wysyłka w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Produkty na zamówienie – wysyłka zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych, nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Do czasu dostawy doliczyć należy czas doręczenia przez przewoźnika.
• Jeśli Klient jest Konsumentem, ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na niego z chwilą jego wydania Klientowi.
• Przy odbiorze warto sprawdzić stan przesyłki. W razie uszkodzenia prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem – ułatwi to reklamację, ale nie jest jej warunkiem.

§9Produkty na zamówienie i personalizowane

• Produkty na zamówienie sprowadzamy specjalnie po złożeniu zamówienia przez Klienta, dlatego mają dłuższy czas realizacji (§8).
• Jeśli sprowadzenie Produktu okaże się niemożliwe, poinformujemy o tym Klienta i niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, zwrócimy całą wpłaconą kwotę.
• Produkty personalizowane, wykonane według specyfikacji Klienta (np. buty custom), są oznaczone w opisie jako „Produkt personalizowany – nie podlega zwrotowi”. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w ich przypadku.

§10Odstąpienie od umowy (zwroty)

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.
• Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu – najprościej przez system zwrotów Furgonetka (strona Zwroty) lub e-mailem na kontakt@tunedkids.pl. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
• Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
• Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
• Jeśli Klient odstępuje od umowy tylko co do części zamówienia, koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Buty można przymierzyć jak w sklepie stacjonarnym, ale nie należy ich nosić na zewnątrz. Prosimy o odesłanie Produktu z metkami i w oryginalnym pudełku.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla Produktów personalizowanych (§9).

§11Reklamacje

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, przez 2 lata od dostarczenia Produktu.
• Reklamację można zgłosić na kontakt@tunedkids.pl. Prosimy podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia. Ułatwi to rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
• Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• W razie niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
• Wadą nie są w szczególności: naturalne różnice wynikające z procesu produkcji, normalne zużycie wynikające z użytkowania, uszkodzenia powstałe po wydaniu Produktu z winy Klienta lub w wyniku niewłaściwego użytkowania, a także stan opakowania producenta opisany w §4.

§12Klienci biznesowi

Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości zamówienia. Prawo odstąpienia od umowy im nie przysługuje.

§13Rozwiązywanie sporów

Najszybciej rozwiążemy każdą sprawę bezpośrednio – napisz do nas. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

§14Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§15Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia 14.08.2026.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
• Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.